আইনি দলিল

9a99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ — এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9a99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। 9a99-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা ও গেমিং পণ্য ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার 9a99 সংরক্ষণ করে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের পরিষেবাসমূহে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং পণ্য। 9a99 একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

9a99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে। তথ্যে পরিবর্তন হলে আপনি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করতে বাধ্য।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

9a99-এর পরিষেবা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল বা দেশ থেকে অ্যাক্সেস সীমিত থাকতে পারে। VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানোর চেষ্টা শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার আপনার।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে 9a99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ কোড (OTP)
পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
বসবাসের ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

9a99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমূহ গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad এবং Rocket। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে)

সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০

উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: ৫–৩০ মিনিট

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট: bKash • Nagad • Rocket

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যা থেকে জমা করা হয়েছে। কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করব। ব্যর্থ লেনদেনের জন্য 9a99 সরাসরি দায়ী নয়; তবে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান পাওয়া সম্ভব।

মনে রাখবেন: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বোনাস প্রাপ্তির পর মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।
বোনাস কেবল একবার দাবি করা যাবে; একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পুনরায় দাবি করার চেষ্টা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
বোনাসের মেয়াদ অফারের বিবরণে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫.২ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

9a99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর নির্ধারণ হয় আপনার গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে। যত বেশি সক্রিয় থাকবেন, তত দ্রুত উন্নত স্তরে পৌঁছানো সম্ভব।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হবে। 9a99 এ বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ বেটিং নীতি

9a99-এ সকল বেট চূড়ান্ত ও অপরিবর্তনীয় বলে গণ্য হয়, একবার নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শনের ক্ষেত্রে 9a99 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার এবং ভুল অডসে পরিশোধ না করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার সময় নির্দিষ্ট ইভেন্টের নিয়মাবলী অবশ্যই মেনে চলতে হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়ার নীতি প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস

লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ রিয়েল-টাইম ডিলারদের সাথে পরিচালিত হয় এবং সকল ফলাফল স্বাধীন সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয়। স্লট গেমসের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য।

৬.৪ নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 9a99 দায়ী নয়। প্রতিষ্ঠানের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ ও জালিয়াতি

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট পরিচালনা করা
মিলিত কারসাজি (Collusion) বা দলগত জালিয়াতির মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া
চুরি যাওয়া বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্থ জমা দেওয়া
মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা
গেমের ফলাফল কারচুপি করার উদ্দেশ্যে অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করা
অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান করা

ফলাফল: উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

9a99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার উৎস নয়।

আপনি নিজের জমার সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) করার সুবিধা পাবেন।
সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 9a99 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান
প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০. মেধাস্বত্ব

9a99 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — 9a99-এর বা সংশ্লিষ্ট সামগ্রী সরবরাহকারীর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

লিখিত অনুমতি ছাড়া 9a99-এর কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। গেম সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi) নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

9a99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ক্ষতি
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিচ্ছিন্নতা (Force Majeure)
ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি
আইনি পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা সীমাবদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে 9a99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সময়কালে আপনার জমা করা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১২.১ 9a99 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের যেকোনো কারণে 9a99 পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ
একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

১২.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে অথবা বোনাস বাতিল করতে হবে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ পর্যালোচনার পদ্ধতি:

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
সহায়তা দল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে তদন্ত পরিচালনা করবে।
জটিল ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
9a99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের নিষ্পত্তিতে 9a99-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো বহিরাগত সালিসি বা আদালতে মামলা করার আগে অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করা বাধ্যতামূলক।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

ইমেইল: [email protected]

সেবার সময়: সার্বক্ষণিক (২৪/৭), বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।